giochi di formazione continuous improvement
Problem Solving – Metodo “QC Story”
Gioco d’aula creato per un’azienda del settore Automotive
Per chi : Chiunque debba partecipare a gruppi di problem solving.
Scenario :
Lavorate un un’azienda di servizi che da parecchio perde clienti. É strano, perchè i collaboratori sono competenti e motivati e niente ha cambiato nell’organizzazione…
Descrizione del metodo QC Story :
È un approccio di problem solving strutturato in 9 fasi e necessita una organizzazione, il rispetto di un protocollo preciso e degli strumenti specifici.
Il pilotaggio della metodologia richiede pochissime risorse. Tutto viene riassunto su un foglio di carta, facile da consultare, da aggiornare e da trasmettere.
QC Story significa all’origine “Quality Control Story”, il suo utilizzo oltrepassa l’ambito della qualità e permette di risolvere problemi di ogni genere : produttività, processo, strategia…
