{"id":2002,"date":"2025-09-12T14:06:42","date_gmt":"2025-09-12T12:06:42","guid":{"rendered":"http:\/\/www.learningbydoing.fr\/jeu-de-role-en-formation-2\/"},"modified":"2026-01-04T18:28:15","modified_gmt":"2026-01-04T17:28:15","slug":"formare-attraverso-il-gioco-di-ruoloformare-con-il-gioco-di-ruolo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.learningbydoing.fr\/it\/formare-attraverso-il-gioco-di-ruoloformare-con-il-gioco-di-ruolo\/","title":{"rendered":"Formare con il gioco di ruolo"},"content":{"rendered":"[av_layout_row min_height_percent='' min_height_pc='25' min_height='0' border='' fold_type='' fold_height='' fold_more='Lire la suite' fold_less='Lire moins' fold_text_style='' fold_btn_align='' color='main_color' fold_overlay_color='' fold_text_color='' fold_btn_color='theme-color' fold_btn_bg_color='' fold_btn_font_color='' size-btn-text='' av-desktop-font-size-btn-text='' av-medium-font-size-btn-text='' av-small-font-size-btn-text='' av-mini-font-size-btn-text='' 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itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/BlogPosting\" itemprop=\"blogPost\" ><div class='avia_textblock chapeau-blog'  itemprop=\"text\" ><p class=\"p1\"><span style=\"color: #999999;\"><i>di Carlo BIANCHI \u2013 Consulente in Ingegneria Pedagogica &amp; Progettista di Giochi di Formazione<\/i><\/span><\/p>\n<hr \/>\n<p class=\"p1\">Come in una rappresentazione teatrale, il <span class=\"s1\">gioco di ruolo<\/span> consiste nel simulare situazioni della vita quotidiana, con l\u2019obiettivo di mobilitare le competenze dei discenti per: sperimentare nuovi modi di agire, testare idee, assimilare conoscenze, allenarsi\u2026 il tutto in una modalit\u00e0 ludica.<\/p>\n<p class=\"p1\">Giocando, ciascuno \u00e8 portato a trovare il proprio modo di comprendere e di apprendere, dando concretezza al noto adagio:<\/p>\n<blockquote>\n<p class=\"p1\"><i>\u00abCapisco ci\u00f2 che ascolto, memorizzo ci\u00f2 che faccio e ci\u00f2 che vivo\u00bb.<\/i><\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div><\/section>\n<\/div><\/div><\/div><!-- close content main div --><\/div><\/div><div id='av-layout-grid-1'  class='av-layout-grid-container av-2lotaq-7e0f4b5cf90a23ad72567d9977e2f7ee entry-content-wrapper main_color av-flex-cells av-break-at-tablet  avia-builder-el-2  el_after_av_textblock  el_before_av_custom_layout  grille-fixe grid-row-not-first  container_wrap sidebar_right'  >\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-nqx7xu-3de826d5b5a4e54da7c6215987f7add5\">\n.flex_cell.av-nqx7xu-3de826d5b5a4e54da7c6215987f7add5{\nvertical-align:top;\n}\n.responsive #top #wrap_all .flex_cell.av-nqx7xu-3de826d5b5a4e54da7c6215987f7add5{\npadding:30px 30px 30px 0 !important;\n}\n<\/style>\n<div class='flex_cell av-nqx7xu-3de826d5b5a4e54da7c6215987f7add5 av-gridrow-cell av_two_third no_margin  avia-builder-el-3  el_before_av_cell_one_third  avia-builder-el-first  content-align-top'  ><div 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itemprop=\"text\" ><h3><span style=\"color: #669999;\"><b>Che cos\u2019\u00e8 un gioco di ruolo?<\/b><\/span><\/h3>\n<p class=\"p1\">Il gioco di ruolo pone il discente <span class=\"s1\">al centro del proprio processo di apprendimento<\/span>, permettendogli di esercitarsi e di esercitare il diritto all\u2019errore.<\/p>\n<p class=\"p1\">In questa metodologia di formazione attiva, il formatore assume il ruolo di <span class=\"s1\">facilitatore dell\u2019apprendimento<\/span>, piuttosto che quello di semplice trasmettitore di conoscenze.<\/p>\n<p class=\"p1\">L\u2019elemento che caratterizza il gioco di ruolo e che lo distingue dagli altri giochi di formazione \u00e8 l\u2019<span class=\"s1\"><b>interazione verbale e comportamentale<\/b><\/span> tra due o pi\u00f9 persone.<\/p>\n<p class=\"p1\">Si tratta quindi dello strumento privilegiato per far evolvere i comportamenti relazionali in diversi ambiti, come la vendita, il management, lo sviluppo personale\u2026<\/p>\n<p class=\"p1\">Tuttavia, ci\u00f2 che rende il gioco di ruolo interessante in formazione \u00e8 anche ci\u00f2 che pu\u00f2 renderlo <span class=\"s1\"><b>potenzialmente destabilizzante<\/b><\/span>.<\/p>\n<p class=\"p1\">Se la destabilizzazione non \u00e8 seguita da un processo riparativo e di ri-stabilizzazione, il formatore rischia di non raggiungere gli obiettivi pedagogici prefissati.<\/p>\n<p class=\"p1\">Analizziamo ora le componenti del gioco di ruolo per presentare alcuni principi da rispettare, in modo da sfruttarne i benefici limitando i rischi.<\/p>\n<hr \/>\n<h3><span style=\"color: #669999;\"><b>Componente n. 1 \u2013 Gioco di ruolo, gioco d\u2019attore<\/b><\/span><\/h3>\n<p class=\"p1\">Va detto che, al di fuori della professione di attore, le persone amano poco esporsi allo sguardo altrui, soprattutto quando \u00e8 prevista una valutazione del proprio comportamento.<\/p>\n<p class=\"p1\">L\u2019ingresso in un gioco di ruolo rappresenta quindi una fase molto delicata, poich\u00e9 si tratta allo stesso tempo di presentare i contenuti, le regole del gioco e di portare i partecipanti (che non sempre hanno scelto di formarsi) ad accettare di coinvolgersi in questa attivit\u00e0 ludica.<\/p>\n<p class=\"p1\">Nonostante tutti gli sforzi che il formatore possa compiere per rassicurare i partecipanti e incoraggiarli a mettersi in gioco, \u00e8 necessario accettare il fatto che <span class=\"s1\"><b>alcune persone possano rifiutarsi di partecipare<\/b><\/span>.<\/p>\n<p class=\"p1\">In ogni caso, ecco alcuni suggerimenti utili per ridurre le resistenze:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"p1\">ricordare che si tratta di un gioco e che i comportamenti osservati sono ruoli interpretati, che non caratterizzano le persone che li incarnano;<\/li>\n<li><span class=\"s1\">proporre regole di <\/span>benevolenza e assoluta riservatezza<span class=\"s1\">;<\/span><\/li>\n<li>affidare i primi giochi a partecipanti volontari;<\/li>\n<li>il formatore pu\u00f2 eventualmente proporre <span class=\"s1\">giochi di riscaldamento<\/span>, brevi sketch senza debriefing, con l\u2019obiettivo di familiarizzare con la situazione, rompere il ghiaccio e ridurre la tensione;<\/li>\n<li>infine, il formatore pu\u00f2 mostrare direttamente la modalit\u00e0 di azione pi\u00f9 efficace, che funger\u00e0 da modello [1].<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h3><span style=\"color: #669999;\"><b>Componente n. 2 \u2013 L\u2019errore<\/b><\/span><\/h3>\n<p class=\"p1\">Il gioco di ruolo in formazione concepisce l\u2019apprendimento come una <span class=\"s1\">risoluzione di problemi attraverso l\u2019azione<\/span>.<\/p>\n<p class=\"p1\">Si tratta quindi di individuare lo scarto tra ci\u00f2 che ci si aspetta da un\u2019azione e ci\u00f2 che accade realmente una volta intrapresa, per poi apportare una correzione [2].<\/p>\n<p class=\"p1\">In una logica di acquisizione naturale delle conoscenze, gli errori sono considerati come <span class=\"s1\">incidenti del processo di apprendimento<\/span>.<\/p>\n<p class=\"p1\">Sintomo di una qualche forma di incompetenza, nella nostra cultura l\u2019errore \u00e8 spesso vissuto come una colpa [3].<\/p>\n<p class=\"p1\">\u00c8 quindi opportuno organizzare situazioni sufficientemente distanti dalla realt\u00e0 affinch\u00e9 l\u2019errore sia pi\u00f9 facilmente tollerato, ma allo stesso tempo abbastanza vicine da consentire il trasferimento degli apprendimenti alle situazioni professionali.<\/p>\n<p class=\"p1\">Queste situazioni devono essere <span class=\"s1\">abbastanza semplici<\/span> da permettere ai partecipanti di riuscire, ma non troppo semplici, affinch\u00e9 possano avere la sensazione di aver realizzato una vera prestazione.<\/p>\n<hr \/>\n<h3><span style=\"color: #669999;\"><b>Componente n. 3 \u2013 Il senso di efficacia<\/b><\/span><\/h3>\n<p class=\"p1\">Sebbene la correzione dell\u2019errore contribuisca allo sviluppo di nuove competenze, agire in modo competente presuppone non solo il possesso di competenze, ma anche la <span class=\"s1\">convinzione della propria efficacia<\/span>. Solo questa condizione permette di utilizzare le competenze in modo realmente efficace.<\/p>\n<p class=\"p1\">Il modo in cui il gioco contribuisce alla trasformazione dei comportamenti \u00e8 spiegato dal concetto di <span class=\"s1\"><b>Self-Efficacy<\/b><\/span> (in italiano: <i>senso di efficacia personale<\/i>), secondo il quale le persone valutano sistematicamente i risultati dei propri comportamenti e tendono a selezionare quelli percepiti come pi\u00f9 efficaci.<\/p>\n<p class=\"p1\">Inoltre, l\u2019essere umano ha una forte predisposizione al confronto con i propri simili. La dimensione collettiva del gioco, in cui l\u2019individuo \u00e8 allo stesso tempo attore e osservatore, favorisce lo sviluppo di un <span class=\"s1\">senso di efficacia collettivo<\/span>.<\/p>\n<p class=\"p1\">Questo fenomeno si manifesta quando una persona \u00e8 convinta di possedere capacit\u00e0 simili a quelle di uno o pi\u00f9 membri del gruppo; in tal caso, si sentir\u00e0 pi\u00f9 sicura nell\u2019agire, poich\u00e9 i risultati ottenuti dagli altri costituiscono per lei un esempio credibile e rappresentativo [4].<\/p>\n<hr \/>\n<h3><span style=\"color: #669999;\"><b>Componente n. 4 \u2013 La valutazione<\/b><\/span><\/h3>\n<p class=\"p1\">Utilizzati anche (e spesso in modo poco appropriato) nei processi di selezione del personale, come nei cosiddetti <i>assessment center<\/i>, i giochi di ruolo consentono di misurare, per quanto possibile, il livello di padronanza di situazioni pi\u00f9 o meno complesse.<\/p>\n<p class=\"p1\">L\u2019<span class=\"s1\"><b>osservazione<\/b><\/span> \u00e8 quindi fondamentale per individuare le competenze esistenti e i potenziali di sviluppo.<\/p>\n<p class=\"p1\">Si adottano generalmente due modalit\u00e0 di osservazione:<\/p>\n<ol>\n<li>osservazione diretta;<\/li>\n<li>registrazione video.<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"p1\">L\u2019osservazione diretta con presa di appunti \u00e8 la pi\u00f9 utilizzata, in quanto pi\u00f9 semplice da attuare.<\/p>\n<p class=\"p1\">Il rischio principale \u00e8 la cosiddetta <span class=\"s1\"><b>\u201cfuga nel dettaglio\u201d<\/b><\/span>, ovvero concentrarsi eccessivamente su un singolo aspetto, perdendo di vista la prestazione complessiva e ci\u00f2 che \u00e8 realmente significativo [1].<\/p>\n<p class=\"p1\">Una pratica efficace consiste nel suddividere gli osservatori in due gruppi: uno focalizzato sulle interazioni verbali, l\u2019altro su quelle non verbali.<\/p>\n<p class=\"p1\">La registrazione video presenta il vantaggio di poter rivedere pi\u00f9 volte le simulazioni e selezionare le sequenze rilevanti da discutere. Lo svantaggio \u00e8 il tempo necessario per questo lavoro.<\/p>\n<p class=\"p1\">Tuttavia, l\u2019analisi video consente un feedback pi\u00f9 fattuale e preciso, quindi pi\u00f9 oggettivo, poich\u00e9 rivedersi in azione rafforza la pertinenza dei commenti degli osservatori.<\/p>\n<hr \/>\n<h3><span style=\"color: #669999;\"><b>Componente n. 5 \u2013 Il feedback<\/b><\/span><\/h3>\n<p class=\"p1\">\u00c8 importante sottolineare che i partecipanti apprendono relativamente poco durante lo svolgimento del gioco di ruolo, poich\u00e9 in quel momento sono completamente assorbiti dalla situazione e dal desiderio di riuscire.<\/p>\n<p class=\"p1\">Il vero apprendimento avviene durante il <span class=\"s1\"><b>debriefing<\/b><\/span>, quando il gioco viene analizzato, le imperfezioni messe in luce e vengono proposte nuove soluzioni, il tutto in un clima di benevolenza.<\/p>\n<p class=\"p1\">Il debriefing richiede quindi particolare attenzione:<\/p>\n<ol start=\"1\">\n<li class=\"p1\">liberare le emozioni: <i>\u00abCome vi siete sentiti?\u00bb<\/i><i><\/i><\/li>\n<li>descrivere i fatti: <i>\u00abChe cosa \u00e8 successo?\u00bb<\/i><i><\/i><\/li>\n<li>analizzare le interazioni: <i>\u00abPerch\u00e9 le cose sono andate cos\u00ec?\u00bb<\/i> \u2013 <i>\u00abCome si sarebbe potuto agire diversamente?\u00bb<\/i><\/li>\n<li>\n<p class=\"p1\">trasferire alla realt\u00e0: <i>\u00abIn che modo ci\u00f2 che abbiamo visto pu\u00f2 esserci utile nel nostro lavoro?\u00bb<\/i><\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<h3><span style=\"color: #669999;\"><b>Importante: l\u2019organizzazione<\/b><\/span><\/h3>\n<p class=\"p1\">L\u2019organizzazione tipica del gioco di ruolo \u00e8 il <span class=\"s1\"><b>faccia a faccia<\/b><\/span>, ad esempio tra un venditore e un cliente, oppure la simulazione di una riunione.<\/p>\n<p class=\"p1\">\u00c8 fondamentale che tutti i partecipanti sperimentino tutte le posture: ciascuno dovrebbe interpretare almeno una volta il ruolo del venditore, del cliente e dell\u2019osservatore.<\/p>\n<p class=\"p1\">L\u2019ideale sarebbe lavorare con gruppi di dimensioni ridotte, ma spesso le esigenze di produttivit\u00e0 lo impediscono. In questi casi, si possono adottare modalit\u00e0 organizzative alternative:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"p1\">i partecipanti vengono suddivisi in sottogruppi che giocano in parallelo e praticano l\u2019auto-analisi tramite una griglia di osservazione; il rischio \u00e8 un feedback parziale o poco adeguato;<\/li>\n<li>i partecipanti sono divisi in due gruppi, ciascuno rappresentante un ruolo; i membri di uno stesso gruppo possono intervenire per orientare il gioco. Il coinvolgimento \u00e8 elevato, ma \u00e8 necessaria una lunga fase di preparazione e coordinamento;<\/li>\n<li>un partecipante interpreta un ruolo e il formatore l\u2019altro; questa configurazione permette al formatore di orientare la situazione per suscitare determinati comportamenti, ma risulta molto dispendiosa in termini di tempo se tutti devono vivere la stessa esperienza.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h3><span style=\"color: #669999;\"><b>Riferimenti bibliografici<\/b><\/span><\/h3>\n<p class=\"p1\">[1] Capranico S., <i>Role Playing<\/i>, Edizioni Cortina.<\/p>\n<p class=\"p1\">[2] Argyris C., <i>Savoir pour agir<\/i>, Inter\u00e9ditions.<\/p>\n<p class=\"p1\">[3] Astolfi J.-P., <i>L\u2019erreur, un outil pour enseigner<\/i>, ESF.<\/p>\n<p class=\"p1\">[4] Bandura A., <i>Self-Efficacy in Changing Societies<\/i>, Cambridge University Press.<\/p>\n<p class=\"p1\">[5] Chamberland G. &amp; Provost G., <i>Jeu, simulation et jeu de r\u00f4le<\/i>, Presses de l\u2019Universit\u00e9 du Qu\u00e9bec.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>\n<\/div><\/div>\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-l66qr6-47ddd637afae220590a01430c52c3906\">\n.flex_cell.av-l66qr6-47ddd637afae220590a01430c52c3906{\nvertical-align:top;\n}\n.responsive #top #wrap_all .flex_cell.av-l66qr6-47ddd637afae220590a01430c52c3906{\npadding:30px 0 0 0 !important;\n}\n<\/style>\n<div class='flex_cell av-l66qr6-47ddd637afae220590a01430c52c3906 av-gridrow-cell av_one_third no_margin  avia-builder-el-6  el_after_av_cell_two_third  avia-builder-el-last  content-align-top'  ><div class='flex_cell_inner'><p>\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-ieehrm-e0d18485dda32d57791cb26e343b7a0d\">\n@keyframes av_boxShadowEffect_av-ieehrm-e0d18485dda32d57791cb26e343b7a0d-column {\n0%   { box-shadow:  0 0 0 0 rgba(0,0,0,0.16); opacity: 1; }\n100% { box-shadow:  0 0 20px 0 rgba(0,0,0,0.16); opacity: 1; 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av-special-heading-h3 blockquote modern-quote  avia-builder-el-8  el_before_av_codeblock  avia-builder-el-first '><h3 class='av-special-heading-tag '  itemprop=\"headline\"  >I nostri corsi di formazione<\/h3><div class=\"special-heading-border\"><div class=\"special-heading-inner-border\"><\/div><\/div><\/div><br \/>\n<br \/>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-fe03nm-7aec56fbb1a7107ddd05d2fd848d9c9d\">\n#top .hr.hr-invisible.av-fe03nm-7aec56fbb1a7107ddd05d2fd848d9c9d{\nheight:50px;\n}\n<\/style>\n<div  class='hr av-fe03nm-7aec56fbb1a7107ddd05d2fd848d9c9d hr-invisible  avia-builder-el-10  el_after_av_codeblock  el_before_av_hr '><span class='hr-inner '><span class=\"hr-inner-style\"><\/span><\/span><\/div><br \/>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-cokxxu-974b578886272341470fa9dd57c83f67\">\n#top .hr.hr-invisible.av-cokxxu-974b578886272341470fa9dd57c83f67{\nheight:50px;\n}\n<\/style>\n<div  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