Jeu du Lean Office

Public

Managers, superviseurs et toute personne impliquée dans des programmes Lean Office.

Objectifs

• Comprendre les bénéfices concrets du Lean appliqué aux services administratifs en termes de Qualité, Coûts et Délais.
• Maîtriser les outils fondamentaux du Lean Office et les principes de l’amélioration continue : VSM (cartographie des flux), résolution de problèmes, équilibrage des tâches, standardisation, management visuel, 5S, outils qualité, polyvalence et formation…
• Développer la capacité à identifier les opérations à valeur ajoutée et celles qui génèrent du gaspillage.
• Repérer des opportunités d’amélioration transposables dans son propre environnement professionnel.

Scénario

Vous intégrez une entreprise en difficulté : l’insatisfaction client s’installe et la situation financière se dégrade. La pression monte.

Votre mission : analyser les processus administratifs pour diagnostiquer les dysfonctionnements, identifier les sources de gaspillage et proposer des améliorations qui redonneront à l’entreprise son avantage concurrentiel.

Démarche progressive : à travers l’observation des flux, l’analyse des pratiques et la mobilisation des outils Lean Office, vous construisez collectivement un diagnostic partagé.

Livrable final : votre équipe élabore un plan d’action structuré à présenter à la direction, avec des leviers d’amélioration concrets et priorisés pour transformer l’organisation et viser le leadership sur votre marché.

Cette simulation immersive permet d’expérimenter la puissance des méthodes Lean appliquées aux activités tertiaires et de développer un regard critique et constructif sur l’efficacité des processus administratifs.