jeux de formation RELATION CLIENT / VENTE
Comment calculer le PNB ?
Jeu conçu sur mesure pour une Banque
L’objectif de ce jeu est de faire comprendre l’impact des décisions prises par le conseiller sur le PNB d’une agence.
Public
-
- Les conseillers des clients particuliers d’une banque de détail.
Déroulement
-
- 3 équipes de participants simulent l’activité d’une agence. Le plateau représente les principaux éléments comptables d’une banque.
- Des cartes décrivent les opérations que les clients effectuent d’ordinaire dans une agence : « M. Dupont se présente à 10h15 et… »
- La première épreuve consiste à positionner (correctement) un certain nombre de cartes dans les parties comptables dans lesquels les opérations demandées par le client ont un impact.
- Après un premier calcul du PNB, effectué par l’animateur, d’autres cartes opérations sont distribuées aux équipes qui doivent calculer le PNB à leur tour.
- L’équipe gagnante est celle qui a réussi à calculer correctement et plus rapidement le PNB de la journée, et qui a commis le moins d’erreurs dans le positionnement des cartes sur le plateau.