jeux de formation RELATION CLIENT / VENTE

Comment calculer le PNB ?

Jeu conçu sur mesure pour une Banque

L’objectif de ce jeu est de faire comprendre l’impact des décisions prises par le conseiller sur le PNB d’une agence.

Public
    • Les conseillers des clients particuliers d’une banque de détail.
Déroulement
    • 3 équipes de participants simulent l’activité d’une agence. Le plateau représente les principaux éléments comptables d’une banque.
    • Des cartes décrivent les opérations que les clients effectuent d’ordinaire dans une agence : « M. Dupont se présente à 10h15 et… »
    • La première épreuve consiste à positionner (correctement) un certain nombre de cartes dans les parties comptables dans lesquels les opérations demandées par le client ont un impact.
    • Après un premier calcul du PNB, effectué par l’animateur, d’autres cartes opérations sont distribuées aux équipes qui doivent calculer le PNB à leur tour.
    • L’équipe gagnante est celle qui a réussi à calculer correctement et plus rapidement le PNB de la journée, et qui a commis le moins d’erreurs dans le positionnement des cartes sur le plateau.