Jeux sur mesure
Fédérer les Équipes autour d’Objectifs Communs
Public
- Employés et managers de proximité du Service Relation Client.
Contexte
- Cette animation introduit un parcours de transformation technologique et une volonté de l’entreprise de renforcer son image de marque.
Objectifs
- Fédérer les Équipes autour d’Objectifs Communs (Amélioration du Service Client – Implication dans le Changement -Entraide).
- Recueillir en peu de temps de nombreuses idées individuelles
- Regrouper les idées individuelles en idées collectives
- Formaliser un plan d’action concret et consensuel
Déroulement
À partir d’un jeu de cartes, des groupes de participants explorent, structurent et partagent leurs idées pour atteindre des objectifs ou résoudre des situations problématiques. Cette première phase favorise la réflexion collective et l’émergence de solutions variées.
Dans un second temps, les participants convergent vers un accord commun afin de définir des actions concrètes, réalistes et directement applicables sur le terrain.
Cette dynamique favorise l’appropriation des enjeux, accélère la prise de décision et renforce l’engagement des équipes.
Chaque groupe formalise ensuite ses propositions, sous forme de poster, illustrant son plans d’action. Ce support visuel devient un véritable outil de communication interne pour diffuser efficacement les messages clés, d’aligner les équipes et de faciliter le passage à l’action.
