Contexte : Cette animation introduit un parcours de transformation technologique et une volonté de l’entreprise de renforcer son image de marque.

Objectifs : Fédérer les équipes autour de 3 objectifs stratégiques : Amélioration du Service Client / Implication dans le Changement / Entraide

Public : Employés et managers de proximité du Service Relation Client

Scénario :
A partir d’un jeu de cartes, 3 groupes de participants trouvent un consensus sur les actions concrètes et les comportements indispensables pour atteindre les 3 objectifs.
Chaque groupe dessine un poster représentant les trois objectifs. Il lui servira pour déployer les messages auprès du reste du personnel.