Jeux sur mesure
Fédérer les Équipes autour d’Objectifs Communs
Public
- Employés et managers de proximité du Service Relation Client.
Contexte
- Cette animation introduit un parcours de transformation technologique et une volonté de l’entreprise de renforcer son image de marque.
Objectifs
- Fédérer les Équipes autour d’Objectifs Communs (Amélioration du Service Client – Implication dans le Changement -Entraide).
- Recueillir en peu de temps de nombreuses idées individuelles
- Regrouper les idées individuelles en idées collectives
- Formaliser un plan d’action concret et consensuel
Déroulement
- A partir d’un jeu de cartes, 3 groupes de participants proposent leurs idées afin d’atteindre les 3 objectifs.
- Ils sont ensuite amenés à trouver un accord sur les actions concrètes à mettre en place pour atteindre les 3 objectifs.
- Chaque groupe dessine un poster représentant les trois plans d’action. Il lui servira pour diffuser les messages clés auprès du reste du personnel.
