Steve Jobs part du principe que les gens aiment entendre des histoires. Toutes ses présentations sont écrites comme des scénarios de film à suspense. Nous avons déjà vu que ses slides sont avares de mots et privilégient les images.

Sa posture sur scène est aussi exemplaire : il cherche toujours à établir un contact visuel avec son public et il ne le perd jamais.

Steve Jobs s’intéresse plus à son public qu’à son produit. Avant de parler du produit il explique le problème que le produit est capable de résoudre. Il veut que les gens se souviennent réellement de ce qu’il dit et crée des liens émotionnels en utilisant les trois formes de la mémoire évoquées plus haut.

Enfin, ses gestes viennent toujours appuyer ses mots. Cela aide à matérialiser ses pensées et les faire passer à l’auditoire. Il montre une attitude d’ouverture (pas de pupitre, pas de table…). Tout est étudié pour épater son public; et pour cela il faut aussi se préparer à répondre à des questions qui pourraient être embarrassantes ou difficiles. Steve Jobs dresse la liste des questions qui pourront être posées et prépare des réponses parfaites.

Mais si les présentations de Macintosh sont une légende dans l’histoire de la communication c’est aussi parce que, lorsqu’il était sur scène, Steve Jobs s’amusait énormément. Il savait laisser parler sa passion et la communiquer à ceux qui l’écoutaient : le rire est contagieux, le plaisir aussi !

Préparation Intensive

Un autre principe pratiqué par Steve Jobs est l’entrainement intensif. Si on observe un joueur de tennis professionnel se déplaçant avec aisance sur le cours, en le voyant renvoyer la balle à son adversaire à la vitesse de 150 km/h, on s’imagine bien que pour en arriver à un tel niveau, ils a du s’entrainer tous les jours pendant des années.

Pour obtenir une présentation efficace c’est la même chose. Steve Jobs donne l’impression d’être totalement décontracté, sûr de lui, sa présentation semble couler de source, il semble même improviser alors que rien n’est laissé au hasard. Non content de préparer avec minutie son speach, comme s’il était une pièce de théâtre, le patron de Apple le répète plusieurs fois, il se filme, il demande l’avis de ses collaborateurs, il le simplifie, il l’améliore encore… jusqu’à qu’il soit parfaitement calibré. Si tout semble si naturel c’est parce-qu’il connait sa présentation sur le bout des doigts.

Résumé des Fondamentaux de la Présence

Le Contact Visuel :

• Établissement et maintien du lien avec l’audience
• Création d’une connexion émotionnelle directe

L’Orientation Public :

• Priorité aux besoins de l’audience sur les caractéristiques du produit
• Présentation du problème avant la solution

La Gestuelle Authentique :

• Gestes supportant et amplifiant le discours
• Attitude d’ouverture (absence de barrières physiques)

Conseils pour le formateur

Le fait que Steve Jobs s’enfermait dans son bureau pendant plusieurs jours pour préparer une présentation d’une heure n’est pas absurde, surtout si on considère les retombées financières de ses live-show.

Pour un formateur qui doit animer un séminaire de plusieurs journées l’exercice est moins facile à réaliser… Quoi qu’il en soit, consacrer le temps nécessaire à la maîtrise de son intervention est un minima, pour d’évidentes raisons d’impact sur les participants, d’économie d’énergies durant l’animation et de réduction du stress.

L’expert en ingénierie pédagogique qui m’a initié à ce métier, à propos des techniques qui permettent de réduire le trac, me disait : ‟… la respiration abdominale ne peut pas te faire de mal, mais une bonne préparation est la meilleure technique contre le trac.”